(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 公司明确提出客户类型要向大众及大众富裕方向转移，一个最根本的原因是，公司目前所面对的绝大部分客户是一个不断萎缩、不断被边缘化的群体，而无论市场怎么演变，大众和大众富裕客户依然是市场上最主要的群体，因此，我们的客户战略必须要转移，否则就会被边缘化。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 关于健康告知，以下说法正确的是（）。
A．体检与健康告知就是一回事。
B．健康告知是投保人的权利，是否履行由投保人自行决定。
C．健康告知是投保人应该履行的一项义务，如有隐瞒，可能导致保单无效。
D．对于健康告知有疾病史的，一律拒保。

【◆参考答案◆】：C

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 理赔申请人及受益人的相同点（）。
A．理赔申请人及受益人一般情况下都需要具备受益权；
B．受益人必须是自然人，理赔申请人也可为法人或其他组织；
C．都会出现在理赔环节中；
D．以上都不是。

【◆参考答案◆】：A, C

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 使用短信-电话互动服务，客户需要以什么方式将服务请求提交至95567？（）
A．拨打电话
B．发送短信
C．发送电子邮件
D．使用微信

【◆参考答案◆】：B

(5)【◆题库问题◆】：[名词解释] 保险价值

【◆参考答案◆】：是指保险标的的价值，对财产而言，保险价值是确定保险金额的依据。

(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 销售人员应正确理解“132”战略，将“以客户为中心”的理念落实到销售工作中，为客户提供合适的保险产品和充足的保险保障，注重客户关系，做好售后服务。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(7)【◆题库问题◆】：[填空题] 意外伤害带来的不仅仅是身体上的折磨，更多的是（）的负担。

【◆参考答案◆】：心理

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,案例分析题] 某公司职员经常出差，在1999年7月5日向A保险公司投保家庭财产保险60万元……B公司则以章某重复保险为由，认为保险合同无效，应当解除合同。

【◆参考答案◆】：重复保险的法律后果主要是，对被保险人而言，根据保险补偿原则，不能获得超过保险价的赔偿金。对保险人而言，实行责任分摊原则。

(9)【◆题库问题◆】：[名词解释] 保险公司

【◆参考答案◆】：是依法设立的，并由中国保险监督管理委员会进行监督管理的一种金融机构。

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 不属于中国城乡居民基本医疗保障体系的是（）。
A．新型农村合作医疗
B．城镇职工特殊伤害保险
C．城镇居民基本医疗保险
D．城乡医疗救助制度

【◆参考答案◆】：B