(1)【◆题库问题◆】：[多选] 基础服务平台包括（）
A．柜面
B．电话
C．短信
D．网站

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 新华保险业内首创与国际SOS建立全新战略合作模式，对购买长期保险产品的客户提供（）的境外理赔协助服务。
A．全方面
B．宽领域
C．多层次
D．多渠道

【◆参考答案◆】：A, B, C

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 公司理赔服务有哪些优势？（）
A．专线服务
B．透明理赔
C．主动服务
D．全国通赔

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 保障功能是教育储蓄独有的一项优势。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 遗嘱继承相比法定继承具备一定的优势。下列描述中，遗嘱继承优势包括（）。
A．实现被继承人的真实意愿
B．一定程度避免家庭纠纷
C．明确遗产范围
D．订立、变更、修改遗嘱手续简便

【◆参考答案◆】：A, B, C

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,案例分析题] 甲公司有一座仓库，董事会责成经理对仓库投保火灾险。…拒绝转移香蕉水。

【◆参考答案◆】：甲公司投保时的陈述不符合保险法的规定，这份保险合同属意思表示不真实，甲公司欺诈行为合同属于无效保险合同《保险法》等16条规定投保人如不履行告知义务，造成损失时，保险人不承担赔偿责任，当保险合同危险增加时，投保人有义务近十天告知保险人。

(7)【◆题库问题◆】：[填空题] 客户可以通过网站自助下载（）通知书。

【◆参考答案◆】：红利

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 在各环节使用过程中出现的（）等，称为业务单证的非正常使用。
A．作废
B．过期
C．遗失
D．污损

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(9)【◆题库问题◆】：[填空题] 续期交费信息变更可以在（）上自助办理。

【◆参考答案◆】：官网

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 创造财富除了选对方向、抓准时机，还需要有一系列必要条件，包括（）。
A．足够的资源
B．足够的决心意愿承担风险
C．足够的耐心和耐力渡过创业期财富积累初级阶段的消耗
D．足够的情商和心理承受能力，积极面对财富积累过程中可能遇到的挫折

【◆参考答案◆】：A, B, C, D