(1)【◆题库问题◆】：[多选] 预防成本一般包括（）。
A．质量计划编制费
B．工序控制费
C．质量评审费
D．质量信息费
E．质量管理培训教育及实施费

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 检验按产品形成阶段可分为（）。
A．外购件和外购材料的检验
B．进厂检验
C．工序检验
D．出厂检验
E．巡回检验

【◆参考答案◆】：A, C, D

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 最高管理者的质量管理职责有哪些？

【◆参考答案◆】：按照ISO9001标准要求，其承诺如下：管理承诺总经理通过以下活动，对其建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性的承诺提供证据：a）通过对顾客的访问和调查等手段，了解顾客需求；掌握与公司有关法律法规要求，并及时向全体员工传达满足顾客和法律法规要求的重要性；b）制定与公司的宗旨相一致的质量方针；c）确保在质量方针的基础上建立质量目标，并分解到公司的相关的职能和层次上；d）主持管理评审，通过对质量管理体系的适宜性、充分性、有效性进行评审，评价持续改进质量管理体系的机会和变更的需要，使管理承诺得到落实；e）确保为建立、实施公司质量管理体系并持续改进其有效性所涉及到资源的获得。其职责如下：a）组织贯彻国家法律法规和相关政策，对公司的产品质量和质量管理体系的有效运行负责；b）制定并颁布公司质量方针和质量目标，确保目标的落实；c）设置组织机构，确定公司高级管理层和各职能部门在质量管理体系运行中的职责、权限和相互关系，确保内部沟通；d）为质量管理体系有效运行和持续改进提供适宜的、充分的资源；e）任命管理者代表，批准发布质量手册；f）主持管理评审，确保质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。

(4)【◆题库问题◆】：[单选] （）是解决某以问题或创造某种产品的能力，而这一问题或这种产品在某一特定文化或特定环境中被认为是有价值的。
A．智商
B．智能
C．才能
D．智慧

【◆参考答案◆】：C

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 对于具体的元件，故障模式及影响分析（FMEA）通常包括的信息有（）
A．故障模式
B．故障原因
C．故障影响
D．纠正措施
E．危害点评

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 团队成员还在个人主义地思考，态度动荡不定，但理解了团队任务。具有以上特征的团队处于（）。
A．形成阶段
B．震荡阶段
C．规范阶段
D．执行阶段

【◆参考答案◆】：B

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 在供应策略模型中，考虑外包的主要对象是（）
A．低重要性／低费用象限
B．低重要性／高费用象限
C．高重要性／低费用象限
D．高重要性／高费用象限

【◆参考答案◆】：B

(8)【◆题库问题◆】：[名词解释] 质量职能

【◆参考答案◆】：产品质量产生、形成和实现过程中全部活动的总和。它所包括的各项活动既有在企业内各部门所进行的活动，也有涉及企业外部的供应商、顾客等所进行的活动。可分为直接质量职能和间接质量职能。

(9)【◆题库问题◆】：[名词解释] 内部故障成本

【◆参考答案◆】：企业内部由于生产的产品质量缺陷而造成的损失和处理质量缺陷而发生的费用总和。它一般包括：废品损失、返工费、复检和筛选费、停工损失、不合格品处理费等。

(10)【◆题库问题◆】：[名词解释] 合格认证

【◆参考答案◆】：以技术标准为基础的自愿性认证。认证合格后，发给"合格认证标志"。