(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 目前电子邮件已经成为了病毒传播的一种途径。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 什么是B2B和B2C的电子商务模式？B2C电子商务模式的应用主要表现在哪几个层次？

【◆参考答案◆】：B2B模式的电子商务是指商业机构（企业或公司）使用Internet或各种网络向供应商、经销商等其他企业或公司进行订货和付款等一系列交易活动的电子商务模式。B2C是企业通过Internet向消费者进行商品销售、定购、支付直至交货的商务过程。B2C电子商务模式的应用主要表现在以下几个层次：（1）信息发布：企业通过自建的网站或者在其他网站展示网页的形式，将本企业的产品和服务信息在Internet上发布，消费者可以通过访问相关网页获取信息。（2）网络广告：企业进行专门的网络广告活动，制作专门的广告信息在网站上发布。（3）网上零售：网上零售在提供丰富的产品信息和服务信息的基础上，在网上为用户提供定购渠道，并接受电子支付，最后实现交货功能，完成一个彻底的交易过程。（4）客户关系管理：通过各种途径搜集消费者的各种信息，根据消费者的特点为他们提供个性化的服务，并主动提供"推送"服务，从而和消费者建立良好的关系，进而拓展企业商品的销售潜力。

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 知识管理工具主要包括（）
A．知识地图
B．搜索引擎
C．知识门户
D．文档管理系统
E．知识库

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 对第三方评价法的描述，错误的是（）
A．由信息资源发布者和用户以外的第三方来评价
B．用户按相关的评价指标体系和方法作出评价
C．其主要形式有：商业性的评价网站和图书馆提供的网络资源评价服务
D．缺点是评价效果取决于评价指标的和方法过程的客观性、合理性

【◆参考答案◆】：B

(5)【◆题库问题◆】：[填空题] 在光纤通信系统中，起主导作用的是（）、光纤、光发送机和光接收机。

【◆参考答案◆】：光源

(6)【◆题库问题◆】：[判断题] SCM又称客户关系管理。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：SCM又称为供应链管理。

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 信息系统的组成要素包括（）
A．人
B．硬件
C．软件
D．数据
E．处理规程

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E

(8)【◆题库问题◆】：[填空题] 信息组织的特性是（）、（）、（）。

【◆参考答案◆】：依附性、渗透性、增效性

(9)【◆题库问题◆】：[填空题] 现代通信技术的主要任务是通过（）将承载一定信息的信号从一点快速准确地传递到另一点。

【◆参考答案◆】：一定媒介

(10)【◆题库问题◆】：[名词解释] 零次信息源

【◆参考答案◆】：指不借助文献，通过人际传播方式所获得的信息来源。