(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 制定联合质量计划是供应商关系中双方合作的一种形式。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(2)【◆题库问题◆】：[名词解释] 顾客的意见

【◆参考答案◆】：顾客对产品质量所表示的不满，其中也包括退货、换货、包修、损失索赔等情况。

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 下面关于质量定义中“要求”的叙述，错误的是（）
A．要求可由不同的相关方提出
B．要求必须明示
C．要求可以是多方面的
D．要求不能代表期望

【◆参考答案◆】：B

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 国家和地方各级技术监督部门的工作的内容有（）。
A．监督检查产品质量监督方针、政策、法规和技术标准的贯彻执行
B．负责管理全国及地方各级计量工作
C．对产品质量争议进行仲裁
D．对质量管理进行宏观指导
E．协调和指导中央各部的专业监督检查机构的业务工作

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E

(5)【◆题库问题◆】：[单选] （）指的是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
A．过程
B．系统
C．组织
D．工作

【◆参考答案◆】：A

(6)【◆题库问题◆】：[名词解释] 对测试设备的评价费

【◆参考答案◆】：对在用的仪器、仪表、工具、量具、计量基准等进行的日常维护保养、"周期检定"是计量标准中的专用术语等使之保持标准质量状态而支出的费用。

(7)【◆题库问题◆】：[名词解释] 质量管理学

【◆参考答案◆】：关于质量的一般规律、理论和方法的知识体系。通俗地说，就是研究产品质量产生、形成、实现过程客观规律的学科，既涉及经济学、管理学等社会科学，又涉及数学、数理统计等自然科学，并且与社会发展密切相关，因此属于"边缘学科"。

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 对产品的（）设置质量控制点，可以有效的控制产品质量。
A．关键特性
B．重要特性
C．重要因素
D．一般特性
E．关键部位

【◆参考答案◆】：A, C, E

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 过程审核步骤有（）。
A．建立过程审核组织
B．制定过程审核计划
C．开展过程质量审核工作
D．写出过程质量审核报告
E．收集相关资料

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 产品质量审核大纲的内容有（）。
A．A产品审核对象
B．产品审核办法
C．产品审核步骤
D．规定产品审核标准和规范
E．确定产品审核间隔期、抽样地点和样本大小。

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E