(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 数据的备份管理是保证系统安全的一个重要措施，它能保证在系统发生故障后恢复到最近的时间界面上。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 信息交流的障碍有哪些？造成信息交流障碍的原因。

【◆参考答案◆】：（1）信息失真（物理失真、语义改变、语用衰减）原因：技术或通道障碍；信息栈过多；社会因素；自然因素。（2）信息附加原因：自然、社会、技术因素。

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,论述题] 试论述信息沟通的意义和作用，并分析比较你所了解的几种不同的信息沟通方式的优缺点。

【◆参考答案◆】：信息沟通是指可解释的信息由发送人传递到接收人的过程。信息沟通在管理中起着重要的作用，它是正确决策的前提和基础，是组织内部交换意见、统一思想、统一行动的工具，是上下级联系的纽带，是组织成员“参政议政”的手段，是组织与外部环境联系的桥梁。没有信息沟通，领导者就难于做出正确的决策，组织将失去凝聚力，良好的人际关系就难以建立，领导的只能就难以实现，组织成员的积极性得不到充分发挥，组织的对外形象也难以建立。信息沟通的方式：1.书面沟通:通常以文件、报告、统计报表、简报、会议纪要、备忘录、信件、合同书、规章制度等形式出现。优点：传递的信息用词严谨、内容详细完整，易理解和引起重视，且便于存档保存，不易引起争执和纠纷。缺点：非人性化的沟通方式，不便于感情和思想交流；对于复杂问题的沟通，往往还需要其他书面资料或口头的补充。2.口头沟通:是最常用的沟通方式。优点：通能迅速、充分地交换思想、感情及所掌握的情况；能当面提问、回答问题，不易产生误解，有利于及时准确地解决问题；下属与上级直接交流时，易感受到自己的重要性，使其尊重和社交等需要得到满足，增加工作的积极性和主动性。缺点：信息不易保存，难于作为资料存档，易引起日后的争执。3.非语言沟通:以声音、光、体态、语调等方式进行信息沟通。如，交通路口指挥灯；口头交谈中的眼神、面部表情、体态等。据研究，口头交流中信息的7%来自词汇，38%来自语调，55%来自体态、眼神、面部表情等非语言沟通形式。4.电子媒介:以电话、传真、电报、电子邮件、论坛、新闻组、电子公告板、文件传输等形式进行。优点：传递信息快、容量大、费用低。缺点：不是面对面的沟通，在情感交流、信息反馈等方面的效果较差。

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 盗版软件的采用是影响信息系统安全的（）因素。
A．环境
B．人为
C．管理
D．经济

【◆参考答案◆】：C

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 专家系统的核心部分是（）
A．知识库子系统
B．知识获取子系统
C．咨询解释子系统
D．推理子系统

【◆参考答案◆】：A

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 下面的几种检索表达方式，哪种方式属于截词检索？（）
A．"*magnetic"
B．"知识+信息"
C．"关键词=知识挖掘"
D．"Information（N）management"

【◆参考答案◆】：A

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 认识到且表达出来的信息需要称为（）
A．潜在需求
B．信息需求
C．现实需求
D．信息提问

【◆参考答案◆】：C

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 信息服务产业范围内的活动包含如下几项（）
A．信息产品的生产开发
B．信息产品的报道分配
C．信息产品的传播流通
D．信息技术服务

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 链接结构影响的是用户浏览网页的顺序及浏览的效率。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 联机检索服务是从（）角度来对信息服务进行的类型划分。
A．检索手段划分
B．产业经济学
C．检索方式划分
D．信息服务的发展历史划分

【◆参考答案◆】：A