文员作介绍,应先介绍地位高的人,再介绍地位低的人。文员作介绍,应先介绍地位高的人,再介绍地位低的人。

习题答案
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文员作介绍,应先介绍地位高的人,再介绍地位低的人。

(1)【◆题库问题◆】:[判断题] 文员作介绍,应先介绍地位高的人,再介绍地位低的人。
A.正确
B.错误

【◆参考答案◆】:正确

(2)【◆题库问题◆】:[判断题] 文员在工作时间如需要补妆,应随时随地进行.
A.正确
B.错误

【◆参考答案◆】:正确

(3)【◆题库问题◆】:[问答题,案例分析题] 公司经理在星期一早上告诉文员小刘,星期四上午9:00到1l:00召开销售员会议,要求小刘通知有关人员。小刘刚到公司不久,不太清楚公司有多少销售员,她到几个业务部门转了转,大多数人外出了,也没有遇到销售员。接下来小刘忙于其他的事情,几乎把通知的事忘了。一直到星期三下午,经理问她会议通知了没有,她才匆忙在公司的布告栏里写了如下的通知:“兹定于星期四上午在会议室召开销售员会议,会议重要,请务必出席。”星期四上午8:30左右,有2个销售员到了会议室,但会议室里没有人招呼,以为会议不开了,坐了一会就走了。9:00左右有6个销售员来了,什么资料也没带,其中两个说,他们已经约好客户在10:00见面。到了•10点,只剩下4位销售员,也谈不出什么东西,会议草草结束了,经理很不高兴。公司一共有12位销售员,事后去问另外4位,他们说,根本没有看到通知。经理对小刘非常不满。请问,小刘究竟错在哪些地方?正确的做法应该是怎样的?

【◆参考答案◆】:(1)应该搞清销售员的人数和姓名,准备这份名单(2)打印好书面通知(3)在三天内,当面发放通知或电话通知(电话中需要对方确认时间,地点,内容等)到名单上的每个人(4)通知不能写在布告栏里,可能不被人注意(5)通知上应写清会议的时间(开始到结束时间),地点(6)应详细写清会议内容,应做好哪些准备(7)应提前到会议室做好准备,做好签到工作

(4)【◆题库问题◆】:[判断题] 上司自己安排的约会忘了事先告诉你,出现约会冲突,解决方法是让上司先见他自己安排的那一位。
A.正确
B.错误

【◆参考答案◆】:正确

(5)【◆题库问题◆】:[问答题,简答题] 什么是文书的立卷特征?通常可以按照哪几种特征立卷?

【◆参考答案◆】:(1)文秘或档案人员把文书按照某些共同特征组合成案卷,称为"立卷特征";(2)按问题特征立卷;(3)按作者特征立卷;(4)按文种特征立卷;(5)按时间特征立卷;(6)按地区特征立卷;(7)按通讯者特征立卷;(8)在运用六个特征立卷时,需要运用两个或两个以上的特征组合每一个案卷。

(6)【◆题库问题◆】:[判断题] 文员对报纸和杂志的处理,可以挑出上司喜欢的报纸和杂志放在他的办公桌上,其他的放在报刊架上供大家阅读。
A.正确
B.错误

【◆参考答案◆】:正确

(7)【◆题库问题◆】:[单选] 文员按照“优先顺序”处理工作,以下哪一项是不适宜的?()。
A.先将自己想做的工作以重要程度为标准分类
B.其次以紧急程度和重要程度为标准分类
C.同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率
D.可以按照文员自己的习惯进行工作

【◆参考答案◆】:D

(8)【◆题库问题◆】:[问答题,案例分析题] 一位重要的但性急的来访者要求见你的上司,但上司只能在一个小时后见他,或者另订一个时间与客人见面,请问秘书应该怎么来应付这名客人呢?

【◆参考答案◆】:分析及要点:①热情的接待。②问清来访的原因。③礼貌的告诉他上司现在没有时间,必须等待一个小时,问他是否愿意等待。④等待时,给客人招待饮料并提供报纸期刊或杂志。⑤如果客人不愿意等待,与他另外约定时间,或者请他通过信函直接与上司联系。⑥热情送客。⑦及时的向上司汇报。

(9)【◆题库问题◆】:[单选] 以下文员对办公室零用现金管理的行为中,哪一项是不适宜的?()。
A.现金通常放在一个带锁的盒子里,放在带锁的办公桌抽屉里
B.把每一次支出的数额都记在零用现金单据中
C.标准的零用现金单据有一个签名
D.不允许任何人从零用现金基金里借钱

【◆参考答案◆】:C

(10)【◆题库问题◆】:[判断题] 在阳光明亮的教室和会议室内使用投影机,效果不受影响。
A.正确
B.错误

【◆参考答案◆】:正确

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