(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 无论是什么样的文本和图表几乎都能通过传真发送，因而文员传递信息应首选传真。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(2)【◆题库问题◆】：[填空题] 英国地方行政组织不包括（）.

【◆参考答案◆】：州

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,案例分析题] 请将下列文件分别组合成三至四个案卷，并拟制案卷标题：

【◆参考答案◆】：案卷一：1.市教委关于2003年招生工作的通知；4.东方学院关于2003年招生工作的请示(呈市教委)；L市教委关于东方学院2003年招生工作的批复；标题:市教委,东方学院关于招生工作的通知,请示,批复。案卷二：2.东方学院关于招生工作院务扩大会议纪要；6.东方学院院务会议关于调整系主任的决定；7.东方学1宪关于调整系主任的通知；8.东方学院关于做好开学工作的通知标题:东方学院关于招生工作,系主任调整,开学工作的会议纪要,决定,通知。案卷三：3.东方学院2003年招生工作计划；12.东方学院2003年度工作总结；标题:东方学院招生工作计划,年度工作总结。案卷四：9.东方学院各系关于开学准备工作的报告；10.东方学院各系关于加强学生思想工作的报告；11.东方学院各系关于提高教学质量的报告；标题:东方学院各系关于开学准备,加强学生思想工作,提高教学质量的报告。

(4)【◆题库问题◆】：[填空题] 荀子的行政思想是（）.

【◆参考答案◆】：仁

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 文员利用提示系统提醒上司的工作，有哪些提示系统？具体做法是怎样的？

【◆参考答案◆】：（1）有电子提示系统和人工提示系统（2）电子提示系统的做法:在电脑中设置日程表,报警系统,一周计划以及其他提示事项,文员应该随着情况的变化不断编排和修改输人的信息.人工提示系统的做法:设置基本办公日程表,固定活动日期一览表,使用提示性备忘录,准备约会表,准备特殊提示卡,准备交往提示文件.

(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 如果是你主持会议，则要做好笔记并把每次会议纪要的打印件存放进一个会议文件夹，如果以后出现问题，可以查看笔记，证实某一天你曾给某人安排了某件工作等。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种？（）。
A．初次写信，或有过激言行的
B．有过激言行或漫骂领导的匿名信
C．已做结案处理的
D．没有具体内容的匿名信

【◆参考答案◆】：A

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 以电报形式发出的公文，成文日期是什么时候？

【◆参考答案◆】：以发出日期为准

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 什么是受意？受意有几种？办公室人员应怎样运用受意方法？

【◆参考答案◆】：受意：是指文员接受和领会上司意图。一种：直接受意另一种：间接受意。文员在受意过程中应注意的事项：——用心倾听、认真记录、弄清意图、及时实施。

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,案例分析题] 公司经理在星期一早上告诉文员小刘，星期四上午9：00到1l：00召开销售员会议，要求小刘通知有关人员。小刘刚到公司不久，不太清楚公司有多少销售员，她到几个业务部门转了转，大多数人外出了，也没有遇到销售员。接下来小刘忙于其他的事情，几乎把通知的事忘了。一直到星期三下午，经理问她会议通知了没有，她才匆忙在公司的布告栏里写了如下的通知：“兹定于星期四上午在会议室召开销售员会议，会议重要，请务必出席。”星期四上午8：30左右，有2个销售员到了会议室，但会议室里没有人招呼，以为会议不开了，坐了一会就走了。9：00左右有6个销售员来了，什么资料也没带，其中两个说，他们已经约好客户在10：00见面。到了•10点，只剩下4位销售员，也谈不出什么东西，会议草草结束了，经理很不高兴。公司一共有12位销售员，事后去问另外4位，他们说，根本没有看到通知。经理对小刘非常不满。请问，小刘究竟错在哪些地方？正确的做法应该是怎样的？

【◆参考答案◆】：(1)应该搞清销售员的人数和姓名,准备这份名单(2)打印好书面通知(3)在三天内,当面发放通知或电话通知(电话中需要对方确认时间,地点,内容等)到名单上的每个人(4)通知不能写在布告栏里,可能不被人注意(5)通知上应写清会议的时间(开始到结束时间),地点(6)应详细写清会议内容,应做好哪些准备(7)应提前到会议室做好准备,做好签到工作