(1)【◆题库问题◆】：[名词解释] 装卸费

【◆参考答案◆】：是指销售部门为销售产品而直接发生的装卸搬运货物的费用。

(2)【◆题库问题◆】：[名词解释] 医疗保险费

【◆参考答案◆】：指销售部门个人按一定工资比例交纳的统筹疾病住院赔付保险金。

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 清洁管理是现场管理中的一项重要工作，清洁的目的（）。
A．便利店形象的需要
B．激发购买欲
C．吸引顾客促进销售
D．延长设备寿命

【◆参考答案◆】：A, B, C

(4)【◆题库问题◆】：[名词解释] 市场潜量

【◆参考答案◆】：指市场需求的最高界限，既指在一定区域、一定时间内以及一定营销环境和一定的营销费用水平条件下，消费者可能购买的商品总量。

(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 社会电子渠道是指以代理协议中签约方对外公布的营业服务网站或服务销售热线号码为一个渠道。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 油枪跳枪后，如何点加？

【◆参考答案◆】：为车辆加油时，一般由于油气和泡沫的影响，在未加满时油枪可能会跳枪，这时还需要员工点加，点加时，要注意要缓慢加入，而且不宜加过快，避免油品溢出。

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 加油员在为顾客服务加油时，要做到：（）
A．加一看二照顾三
B．注意使用文明用语
C．让后面的顾客知道你已以看到他，没有慢待他
D．让顾客自行排队等待加油

【◆参考答案◆】：A, B, C

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 制定销售人员职务说明书的程序？

【◆参考答案◆】：①描述职务目标——"3W"法Why——为什么要设计本职务（目的）；Within——职务有多大权力（职权范围）；What——本职务主要干哪些工作（工作内容）。②确定职务职责职责由主到次，用关键词描述所应担负的责任。③指明关键要素明确每一个职务最关键、最重要的要素，如经验、创新的等。④规定核心能力完成职务工作的前提和保证，如说服、影响他人的能力。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 销售人员常规招聘流程？

【◆参考答案◆】：1.发布招聘信息2.收集求职简历3.筛选初试名单4.初试：素质考评5.复试：专业考评6.录用：通知体检7.培训试用：实践考评

(10)【◆题库问题◆】：[单选] Z公司是我国南方近年发展良好的女装生产企业，Z公司的一个成功之处在于其合理的销售计划制定。因为女装销售的季节性较为明显，对于女装生产企业而言，销售预测显得尤为重要。目前，Z公司销售预测既使用定性预测法，也使用定量预测法。Z公司定性预测法主要依靠销售人员，这是因为销售人员最接近消费者和用户，对商品是否畅销以及商品各品类的需求较为了解。Z公司定量预测法主要运用时间序列分析法。确定了销售量之后，Z公司会确定相应的销售目标，并将销售目标分配给各销售人员。Z公司按地理位置将目标市场分为若干区域，每个销售人员负责一个区域的全部销售业务，从而有利于销售人员与顾客建立长期关系。Z公司还会定期以行业内主要竞争对手的销售费用为基础来编制销售预算，并利用销售预算调控销售工作。在具体销售过程中，Z公司常用的销售促进手段为集点优待，即客户每购买单位商品就可以获得一张贴花，若筹集到一定数量的贴花就可以获取一定的奖品，这种促销手段取得了较为良好的效果。

【◆参考答案◆】：B