(1)【◆题库问题◆】：[多选] 查找检验人员“技术差错”的方法有（）。
A．复核检验
B．循环检验
C．重复检验
D．标准样品检验
E．资格检验

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 产品构思可由（）人员提出。
A．技术人员
B．管理人员
C．销售人员
D．生产工人
E．顾客

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 工人有意差错的防范措施有（）。
A．加强质量意识教育
B．建立质量责任制，使产品质量具有可追查性
C．定期进行质量审核
D．组织劳动竞赛，奖励生产出优质产品的工人，惩罚生产低劣产品的工人
E．合理分配工作

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E

(4)【◆题库问题◆】：[名词解释] 防守型改进

【◆参考答案◆】：通过控制，消除急性故障，维持现有的质量状况的质量改进。

(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 制定联合质量计划是供应商关系中双方合作的一种形式。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 控制图诊断的原理是什么？

【◆参考答案◆】：质量特性数据服从正态分布，落在[μ-3σ，μ+3σ]范围内的概率为99.73%，落在界外的概率只有0.27%。这是小概率事件。但是小概率事件并不是不发生。当生产过程正常，纯粹出于偶然原因，这千分之三个数据落在±3σ以外，此时如果判生产过程为不稳定，就有可能虚发警报；在生产过程已经有了异常，产品质量分布已发生偏离，却总有一部分产品的质量特性值落在落在±3σ以内时，此时据此如果判生产过程为稳定，就有可能漏发警报。要完全避免这两类错误是不可能，但可设法将其造成的总损失降低到最低，即将两项损失之和是最小的地方取为控制界限，即以作为控制界限。经变换，得到控制图的轮廓线。

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 售后服务的作用有（）。
A．有助于迅速、有效、持A.地发挥产品的功能和社会效益
B．有助于提高产品信誉，促进产品销售
C．有助于生产企业直接倾听顾客的意见，了解顾客的要求，设计出更好的产品
D．有助于向顾客介绍产品，引导消费
E．有助于用户合理使用产品

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 按职能分工形成的传统组织结构的最大弱点是横向协调性差。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(9)【◆题库问题◆】：[名词解释] 田口方法

【◆参考答案◆】：又称三次设计、稳健性设计。日本田口玄一博士所创建的一种设计方法。主要内容有两个方面：线内质量控制和线外质量控制。它适用于产品设计、科学试验、技术改新、工艺改革、材料研制等开发性领域，也适用于质量评价和质量改进等方面。

(10)【◆题库问题◆】：[名词解释] 树图

【◆参考答案◆】：又叫系统图。表示某个质量问题与其组成要素之间的关系，从而明确问题的重点，寻求达到目的所采取的最适当的手段和措施的一种树枝状示图，亦是一种倒立树状逻辑因果关系图。