(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为代用质量特性。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 企业员工培训最常用的方法是（）
A．讨论法
B．角色扮演法
C．演示法
D．讲演讲授法

【◆参考答案◆】：D

(3)【◆题库问题◆】：[名词解释] 在库物资复检费

【◆参考答案◆】：对各种库存的材料、工装、半成品、成品等作定期检验、试验和维护保养的费用。

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 衡量过程质量的尺度主要有（）。
A．效果
B．可重复性
C．可测量性
D．效率
E．适应性

【◆参考答案◆】：A, D, E

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 认证制度的类型有（）。
A．型式试验
B．型式试验加市场抽样检验
C．批检
D．百分之百检验
E．工厂质量体系评定

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 质量体系审核的对象是（）
A．质量体系要素
B．认证项目
C．质量管理手册
D．质量检验计划

【◆参考答案◆】：A

(7)【◆题库问题◆】：[名词解释] 五方受益者

【◆参考答案◆】：顾客、职工、所有者、供方、社会。

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 调车信号机的显示方式有 （）。
A．二显示
B．七显示
C．三显示

【◆参考答案◆】：C

(9)【◆题库问题◆】：[名词解释] 突破性目标

【◆参考答案◆】：为了打破和超过现有的质量水平而制定的目标。

(10)【◆题库问题◆】：[名词解释] 管理体制

【◆参考答案◆】：为了实施并完成某一管理目标所必须提供的基本要素以及这些要素有机结合而成的体系。