(1)【◆题库问题◆】：[单选] 企业员工培训最常用的方法是（）
A．讨论法
B．角色扮演法
C．演示法
D．讲演讲授法

【◆参考答案◆】：D

(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 过程能力指数表示过程能力对产品设计规范的保证程度。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 纠正措施与预防措施有什么区别？在质量改进活动中这两种措施的作用是什么？

【◆参考答案◆】：ISO9001-2000：纠正措施是为消除已发现的不符合或其他不期望情况的原因所采取的措施。一个不符合可能有若干个原因，采取纠正措施就是要找出问题的原因，消除原因，防止再发生。预防措施：为消除潜在不合格或者趋势发生的原因而采取的措施。不同点：1）预防措施在没有发生不合格前提下（往往从数据分析得到这种预见和趋势）；纠正措施在已发生不合格情况下；2）纠正措施的作用是预防不合格再次发生，而预防措施的作用是预防不合格的发生

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 工人无意差错的防范措施有（）。
A．加强质量意识教育
B．采取各种防误措施，减少对人的依赖性
C．开展技术培训，提高工人的技术水平和操作熟练程度
D．从行为科学的角度出发，研究人的行为，运用人机工程的成果避免差错
E．总结经验，予以推广

【◆参考答案◆】：B, D

(5)【◆题库问题◆】：[名词解释] 销售准备状态评审

【◆参考答案◆】：确定组织是否有提供新产品或重新设计产品的能力。评审的主要内容包括：包装、操作、维护和修理手册是否齐全并适用；有适宜的销售和顾客售后服务；现场人员培训；备件提供情况；现场试用情况；完成鉴定试验情况；早期产品及其安装和标签的实际检验情况；生产设备的过程能力符合规范的证据。

(6)【◆题库问题◆】：[名词解释] 关键件

【◆参考答案◆】：含有一个或多个重要特性的单元件。关键特性是指如果该特性失效或损坏可能导致危及人身安全的后果或产品无法执行规定的任务。

(7)【◆题库问题◆】：[单选] ISO19011标准适用于（）。
A．产品审核
B．"3C"认证
C．实验室认可
D．环境管理体系审核

【◆参考答案◆】：D

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 质量职能和质量职责既有联系又有区别。

【◆参考答案◆】：a.质量职能是针对全过程控制需要提出来的质量活动属性与功能，是质量形成客观规律的反映，具有和相对稳定；而质量职能则是为了实现质量职能，对部门、岗位与个人提出的具体质量工作分工，b.其任务通过责、权、利予以落实，因而具有人为规定。可以说，质量职能是制定质量职责的依据，质量职责是落实质量职责的方式或手段。c.质量管理的主要任务就是要把散布在各个质量职能部门中的质量职能通过质量职责有机地联结起来，协同一致实现组织的质量目标。

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 生产制造的质量职能就是通过对生产过程的（）等的控制，稳定地、经济地生产出符合设计所规定的质量标准的产品。
A．人
B．机器
C．材料
D．方法
E．环境

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E

(10)【◆题库问题◆】：[名词解释] 免检

【◆参考答案◆】：如果可以得到由有资格的单位进行过检验的可靠性资料，就可以不需要检验。