(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 文员应避免不必要的通信和邮寄，尽可能频繁的联系集中起来分批进行。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 文书部门立好的案卷，必须逐年移交给档案室集中保管，称为“归档”，有归档范围和要求，但没有期限。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简爱为什么要离开她所爱的罗彻斯特先生？

【◆参考答案◆】：简爱得知罗彻斯特有妻子，道德和自尊的力量使简做出了痛苦的决定。

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 在公文办理工作中，既是收文办理的最后一道程序，又是发文程序的开始，这一环节是什么？

【◆参考答案◆】：承办

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,案例分析题] 小李受上司委托在浦东机场接到公司的一位重要客人，“欢迎，欢迎”，嘴里说着，并不主动伸手，等客人伸手了，小李才与之相握。小李一把拿过客人的行李，放入汽车的行李箱，接着引导客人到副驾驶座位上，说：“坐在这里视野好。”然后，自己坐在汽车后排座位上。一路上，小李非常关心地询问了客人所在公司的情况，打听客人的收入、福利和家庭情况，而这位客人似乎对这一切不很满意，话越来越少。小李有点摸不着头脑，心想我这么殷勤地对待他，他怎么……你认为小李的举止是否合乎礼仪？为什么？小李应该怎么做才是正确的？

【◆参考答案◆】：(1)主人和客人之间,应该主人先伸手;(2)在替客人拿行李前应征求同意:"我替你拿可以吗"(3)哪些行李可以放人行李箱中也要征得同意;(4)司机开车,汽车的位次礼仪是"右为上,左为下;后为上,前为下";(5)客人应该坐后排,小李应该坐副驾驶座;(6)客人公司的一些内部情况,个人收人,福利和家庭情况等是不合适的话题;(7)应该与客人谈一些合适的话题,如天气,风土人情,新闻等;

(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 文员对报纸和杂志的处理，可以挑出上司喜欢的报纸和杂志放在他的办公桌上，其他的放在报刊架上供大家阅读。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 公文版记部分主要有？

【◆参考答案◆】：主题词、印发机关、印发日期。

(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 没有两位办公室人员一天的工作内容是完全相同的，但像核对文员的日志与上司的日志的事项是否一致则是典型的工作。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 值班人员不应该做以下哪类事情？（）。
A．签发文件
B．分发会议通知
C．询问情况
D．传达指示

【◆参考答案◆】：A

(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 办公室的灯光照明要避开自然光，最好用人工灯光。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确