(1)【◆题库问题◆】：[单选] GL公司是国内知名的电器制造厂商，由于GL公司拥有品牌、商标等无形资产，其分销商对它有很高的敬意，因此GL与分销商形成了较为稳定的战略联盟。然而近年来，随着GL与分销商的规模都不断壮大，二者之间的矛盾也出现并不断激化。GL要求分销商在店内给其商品分配更多的展示空间，以便扩大其市场份额。而分销商关心的是如何在店内实现更高的销售额，如果GL需要更多空间，GL公司需要交纳更高的费用。与分销商的矛盾难以很好解决，GL公司于是开始缩短渠道长度，自行建立专卖店，开始直接销售。各专卖店内，由于GL公司产品线较为丰富，GL公司将产品分为若干类，每几个销售人员为一组，负责销售其中一种或几种商品。每个季度GL公司销售经理根据销售预测确定的目标，确定实现目标必须完成的任务，并估计完成这些任务需要花费的成本，然后根据总公司利润目标来审查这些成本是否合理，并进行相应调整，直到管理层对目标以及实现目标的方式感到满意为止，从而形成每个季度的销售预算。

【◆参考答案◆】：D

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,论述题] 试述对销售人员激励组合的七大要素

【◆参考答案◆】：1）.销售文化：典礼和仪式，具有示范性的故事，各类荣誉证书，口号；2）.基本薪酬计划：工资，佣金，福利，津贴；3）.特殊物质激励：销售竞赛，红利，旅游；4）.非经济奖励：获得晋长的机会，获得挑战性的任务，被认可；5）.销售培训：岗前培训，在职培训，销售会议6）.领导：风格，沟通方式；7）.绩效考核：方法，绩效，活动，公开宣传.

(3)【◆题库问题◆】：[单选,A4型题,A3/A4型题] 梁某，女，28岁，症见发热，咽痛，头痛，咳嗽，痰黄，口干欲饮，舌苔薄黄，舌边红，脉浮数。

【◆参考答案◆】：C

【◆答案解析◆】：发热，咽痛，头痛，咳嗽，痰黄口干，舌苔薄黄，舌边红，脉浮数为风热之象。

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 检查宣传、经营工作规范；业务指导和销售辅导是渠道经理巡店目的中的（）。
A．检查辅导
B．服务支撑
C．渠道发展

【◆参考答案◆】：A

(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 购手机入网送话费合约计划赠送的话费不可以抵扣国际长途费用。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述销售人员的招聘与选拔程序。

【◆参考答案◆】：（1）申请表；（2）面谈；（3）查看相关资料；（4）身体检查；（5）心理测试：a.智力；b.个性；c.才能/技能

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 如果用户知道密码但输入错误，导致加油卡被锁，客户可以携带相关证明资料，到售卡网点做（）操作。
A．密码重装
B．密码解锁
C．修改密码
D．放弃密码

【◆参考答案◆】：B

(8)【◆题库问题◆】：[单选] B公司是国内新成立的化妆品生产公司。B公司管理层认为化妆品的销售渠道尤其重要。在渠道广度方面，B公司采取多渠道销售模式，它在单一产品市场组合多条销售渠道，这些渠道互相重叠，彼此竞争。针对各类市场采取了无差异的分销商人员推销、网上销售、电话营销三种渠道方式。在渠道宽度方面，B公司仅仅通过少数几个精心挑选的、最合适的中间商销售其产品，从而既使产品取得足够的市场覆盖面，又能较好地控制渠道。另外，由于在初创期，B公司有意地选择流通性较强的市场中的经销商，使其产品流向非重要经营区域或空白市场。除了渠道，B公司还特别关心的是零售终端管理和客户关系。为了快速得到较高的知名度，B公司采取了一系列销售促进策略。第一种方法是在一定时期内调低一定数量商品售价。第二种方法是退费优待，两次或两次以上购买B公司不同产品时能够获得相应的退费优待。第三种方法是只要消费者在购买某种特定商品的同时提供赠品的部分费用即可获得赠品。通过这三种促销方法，B公司产品吸引了很多消费者的关注。B公司非常重视客户关系管理，并试图通过实施CRM系统实现客户智能，而且试图与客户建立这样一种关系，即不断地和客户共同努力，帮助客户解决问题，实现共同发展。

【◆参考答案◆】：C

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 代理商通过哪个系统对自己的银行账户信息进行修改确认？（）
A．ESS系统
B．集中渠道代理商自服务系统
C．BSS系统

【◆参考答案◆】：B

(10)【◆题库问题◆】：[单选] （）是一个特定销售者售予购买者的一组产品。
A．产品组合
B．产品项目
C．产品线
D．产品集合

【◆参考答案◆】：A