(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 根据集团相关文件要求，对代理商的管理原则为客户导向原则、协调互补原则、合作共赢原则、渠道导向原则。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 向顾客推荐商品原则：从顾客的谈话中推测他的喜好，然后热情介绍摸清顾客的关注重点进行推介，不要面面具到，站在（）的角度考虑问题。
A．公司
B．加油站
C．顾客
D．自己

【◆参考答案◆】：C

(3)【◆题库问题◆】：[单选] Z公司是我国南方近年发展良好的女装生产企业，Z公司的一个成功之处在于其合理的销售计划制定。因为女装销售的季节性较为明显，对于女装生产企业而言，销售预测显得尤为重要。目前，Z公司销售预测既使用定性预测法，也使用定量预测法。Z公司定性预测法主要依靠销售人员，这是因为销售人员最接近消费者和用户，对商品是否畅销以及商品各品类的需求较为了解。Z公司定量预测法主要运用时间序列分析法。确定了销售量之后，Z公司会确定相应的销售目标，并将销售目标分配给各销售人员。Z公司按地理位置将目标市场分为若干区域，每个销售人员负责一个区域的全部销售业务，从而有利于销售人员与顾客建立长期关系。Z公司还会定期以行业内主要竞争对手的销售费用为基础来编制销售预算，并利用销售预算调控销售工作。在具体销售过程中，Z公司常用的销售促进手段为集点优待，即客户每购买单位商品就可以获得一张贴花，若筹集到一定数量的贴花就可以获取一定的奖品，这种促销手段取得了较为良好的效果。

【◆参考答案◆】：B

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 见面的第一印象取决与最初的（）。
A．7秒----1分钟
B．7秒----2分钟
C．7秒----3分钟
D．7秒----5分钟

【◆参考答案◆】：B

(5)【◆题库问题◆】：[填空题] 车辆到位停稳后，要主动上前，热情问候，问候时应注意（）、开口快、问话短、声音和谐，态度真诚。

【◆参考答案◆】：跑动快

(6)【◆题库问题◆】：[多选] 销售人员常用的销售方法有（）
A．刺激-反应法
B．心理状态法
C．需求-满意法
D．问题-解决方案法
E．顾问式销售法

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 我们在询问顾客时应该如何问（）。
A．你好！你加什么油？加满吗？
B．你加93#，加满吧？
C．你加93#还是97#
D．你好！你加多少？

【◆参考答案◆】：A

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 明星型销售人员的激励方法？

【◆参考答案◆】：1.树立典型形象2.给予足够尊重3.赋予其成就感4.提出更新挑战5.健全管理制度6.完善企业产品

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 如果用户知道密码但输入错误，导致加油卡被锁，客户可以携带相关证明资料，到售卡网点做（）操作。
A．密码重装
B．密码解锁
C．修改密码
D．放弃密码

【◆参考答案◆】：B

(10)【◆题库问题◆】：[名词解释] 运输费

【◆参考答案◆】：指为销售货物而发生的产品运输费用。