(1)【◆题库问题◆】：[单选] 下列因素不会引发商业银行操作风险的是（）。
A．内部欺诈
B．业务中断
C．实物资产损坏
D．交易对手未能履约

【◆参考答案◆】：D

【◆答案解析◆】：操作风险是指由不完善或有问题的内部程序、人员及系统或外部事件所造成损失的风险。

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 根据《中华人民共和国合同法》的规定，下列关于合同的表述，错误的是（）。
A．合同是当事人之间设立、变更、终止民事关系的协议
B．合同成立是法律评价问题，合同生效是事实问题
C．合同是一种民事法律行为
D．合同是双方或者多方民事法律行为

【◆参考答案◆】：B

【◆答案解析◆】：合同成立是事实问题，合同生效是法律评价问题。

(3)【◆题库问题◆】：[单选] （）是指合规管理应当运用系统观点进行系统的设计和组织，构建合理的运行体制，协调运作，实现合规管理的最大效能。
A．独立性原则
B．系统性原则
C．全面性原则
D．合理性原则

【◆参考答案◆】：B

【◆答案解析◆】：系统性原则，是指合规管理应当运用系统观点进行系统的设计和组织，构建合理的运行体制，协调运作，实现合规管理的最大效能。

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 根据银行的业务特征及诱发风险的原因来划分，以下哪些是属于银行风险（）。
A．法律风险
B．声誉风险
C．国家风险
D．流动性风险

【◆参考答案◆】：A B C D

【◆答案解析◆】：银行面临的风险划分为信用风险、市场风险、操作风险、流动性风险、国家风险、声誉风险、法律风险以及战略风险八大类。

(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 公司经理对董事会负责，是公司的代理人，也是公司的法定代表人。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：考察公司组织机构的知识。公司经理不必然是公司的法定代表人。

(6)【◆题库问题◆】：[单选] A企业从银行贷款1200万，期限3年，由B房地产公司提供700万元的担保，并用A企业价值700万的生产设备作为抵押。目前该企业情况是：①严格按照合同规定使用贷款，能够按期偿还贷款本息；②财务状况良好，销售收入和竞争利润稳中有升，现金净流量为正值，足以偿还贷款本息；③市场占有率不断上升；④非财务因素不存在影响借款人对未来还款能力的不利因素；⑤担保抵押情况没有不利的变化。按照贷款五级分类标准，A企业贷款应确定为（）。
A．关注类贷款
B．次级类贷款
C．正常类贷款
D．可疑类贷款

【◆参考答案◆】：C

【◆答案解析◆】：正常类贷款是借款人能履行合同，没有足够理由怀疑贷款本息不能按时足额偿还的贷款。

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 金融消费者享有的权利有（）。
A．知情权
B．公平交易权
C．自由选择权
D．安全权

【◆参考答案◆】：A B C D

【◆答案解析◆】：金融消费享有的权利:（1）知情权。（2）公平交易权。（3）自由选择权。（4）安全权。（5）求偿权（6）受教育权。（7）受尊重权。

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 客户投诉中客户投诉的登记，由客服代表详细记录的内容包括（）。
A．投诉的问题
B．投诉人的家庭情况
C．投诉时间
D．客户的要求

【◆参考答案◆】：A C D

【◆答案解析◆】：不需要记录客户的家庭情况。

(9)【◆题库问题◆】：[单选] ( )是指债务人怠于行使其对第三人享有的到期债权而有损于债权人债权时，债权人可以以自己的名义行使债务人债权。
A．追索权
B．抗辩权
C．代位权
D．撤销权

【◆参考答案◆】：C

【◆答案解析◆】：代位权是指债务人怠于行使其对第三人享有的到期债权而有损于债权人债权时，债权人可以以自己的名义行使债务人债权。

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 某人向银行贷款，约定以珠宝做质押，由于银行保管不当，造成珠宝价值下降。则下列表述正确的是（）。
A．银行不用承担赔偿责任
B．银行要承担赔偿责任
C．银行将珠宝折价销售
D．银行与出质人共同承担赔偿责任

【◆参考答案◆】：B

【◆答案解析◆】：质权人负有妥善保管质押财产的义务，因保管不善致使质押财产毁损、灭失的，应当承担赔偿责任。