(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 礼貌服务要求从业人员以顾客为上帝对于客户提出的要求必须完成。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：礼貌服务要求对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解。

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 可以抑制资本充足率较低且资产质量较差的商业银行的贷款扩张，强化商业银行的资本约束理念的政策制度是（）。
A．法定存款准备金制度
B．公开市场操作
C．再贴现政策
D．差别存款准备金率制度

【◆参考答案◆】：D

【◆答案解析◆】：差别存款准备金率制度，会抑制资本充足率较低且资产质量较差的商业银行的贷款扩张，强化了商业银行的资本约束理念。

(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 单位通知存款是指单位类客户在存入款项时约定存期，但支取时需提前通知银行，并约定支取存款的日期和金额方能支取的存款类型。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：单位通知存款是指单位类客户在存入款项时不约定存期，但支取时需提前通知银行，并约定支取存款的日期和金额方能支取的存款类型。

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 20世纪60年代之前，商业银行的风险管理偏重于资产业务的风险管理，强调（）。
A．资产的高收益
B．保持银行资产的流动性
C．资产的低风险
D．贷款的产业方向

【◆参考答案◆】：B

【◆答案解析◆】：20世纪60年代以前，银行的风险管理主要偏重于资产业务的风险管理，强调保持银行资产的流动性。

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 以下说法中不正确的是()。
A．商业银行不得向关系人发放信用贷款
B．商业银行不得向关系人发放担保贷款
C．关系人包括商业银行的董事，监事及其近亲属
D．关系人包括管理人员，信贷业务人员及其近亲属

【◆参考答案◆】：B

【◆答案解析◆】：《商业银行法》第四十条规定：“商业银行不得向关系人发放信用贷款；向关系人发放担保贷款的条件不得优于其他借款人同类贷款的条件。”“前款所称关系人是指：(一)商业银行的董事、监事、管理人员、信贷业务人员及其近亲属；(二)前项所列人员投资或者担任高级管理职务的公司、企业和其他经济组织。”所谓“关系人”，是指具有特殊身份而可能与商业银行之间存在直接利害关系，并且可能因此影响商业银行经营或管理活动的人。

(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 核心一级资本是指在银行持续经营条件下无条件用来吸收损失的资本工具。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：核心一级资本是银行资本中最核心的部分，承担风险和吸收损失的能力也最强。主要包括6个部分:实收资本或普通股、资本公积、盈余公积，一般风险准备，未分配利润，少数股东资本可计入部分。

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 金融机构通过第三方识别客户身份，而第三方未采取符合《反洗钱法》要求的客户身份识别措施的，由()承担为履行客户身份识别义务的责任。
A．第三方
B．客户
C．该金融机构
D．该金融机构和第三方比例

【◆参考答案◆】：C

【◆答案解析◆】：金融机构通过第三方识别客户身份的，应当确保第三方已经采取符合本法要求的客户身份识别措施；第三方未采取符合本法要求的客户身份识别措施的，由该金融机构承担未履行客户身份识别义务的责任。

(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 良好的资金管理是商业银行安全稳健运营的基础 。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：良好的流动性状况是商业银行安全稳健运营的基础。

(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 商业银行应当在公告的营业时间内营业，不得擅自停止营业或者缩短营业时间。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：商业银行应当在公告的营业时间内营业，不得擅自停止营业或者缩短营业时间。

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 商业银行执行表内资产负债匹配，通过协调表内资产和负债项目在期限、利率、风险和流动性等方面的搭配，尽可能使资产与负债达到（），从而实现安全性、流动性和盈利性的统一。
A．资本对称
B．规模对称
C．结构对称
D．期限对称

【◆参考答案◆】：B C D

【◆答案解析◆】：商业银行执行表内资产负债匹配，通过协调表内资产和负债项目在期限、利率、风险和流动性等方面的搭配，尽可能使资产与负债达到规模对称、结构对称、期限对称，从而实现安全性、流动性和盈利性的统一。