(1)【◆题库问题◆】：[多选] 在与客户交流的5个步骤中，属于一对一的精确定位营销的有（　）。
A．感觉
B．认知
C．获得
D．发展
E．保留

【◆参考答案◆】：C,D,E

【◆答案解析◆】：A．B选项，属于大众式营销。

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 下列属于操作风险产生原因的有（ ）。
A．人员
B．系统
C．信息渠道
D．流程
E．外部事件

【◆参考答案◆】：A,B,D,E

【◆答案解析◆】：操作风险可以分为由人员、系统、流程和外部事件所引发的四类风险。

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 与有担保流动资金贷款相比，商用房贷款还需要审批的内容包括（　　）。
A．与开发商签订的购买或租赁商用房合同或协议
B．开发商出具的有权部门批准可出售或出租商用房已办妥的全部文件，包括可办妥产权证的证明
C．开发商的资信情况
D．商业用房的地段情况
E．商业用房的质量状况

【◆参考答案◆】：A,B,C,D,E

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 商业性金融机构与政策性金融机构在业务上的关系有（　　）。
A．交叉
B．依赖
C．互补
D．相悖
E．并存

【◆参考答案◆】：C,E

【◆答案解析◆】：商业性金融机构与政策性金融机构在业务上的关系是并存与互补的关系。

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 在个人住房贷款的贷前调查中，对开发商楼盘项目的销售合法性审查是通过审查项目的（　　）实现的。
A．《国有土地使用权证》
B．《建设用地规划许可证》
C．《销售许可证》
D．《预售许可证》

【◆参考答案◆】：D

【◆答案解析◆】：《国有土地使用权证》和《建设用地规划许可证》是对楼盘项目开发的合法性审查。

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 对毕业后自愿到国家需要的艰苦地区、艰苦行业工作，服务期达到一定期限的借款学生，经批准可以（　）方式偿还贷款本息。
A．奖学金
B．减免
C．工资
D．国家补助

【◆参考答案◆】：A

【◆答案解析◆】：对毕业后自愿到国家需要的艰苦地区、艰苦行业工作，服务期达到一定期限的借款学生，经批准可以奖学金方式偿还贷款本息。

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 下列说法不正确的是（　）。
A．对个人储蓄存款，商业银行有权拒绝任何单位或者个人查询、冻结、扣划
B．对单位存款，商业银行不能拒绝个人或单位查询
C．未经国务院银行业监管机构批准，任何单位不得吸收公众存款
D．单位可以在名称中带有“银行”字样
E．银行不得拖延或者拒绝支付存款本金及利息

【◆参考答案◆】：B,D

【◆答案解析◆】：《中华人民共和国商业银行法》第二十九条 商业银行办理个人储蓄存款业务，应当遵循存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密的原则。对个人储蓄存款，商业银行有权拒绝任何单位或者个人查询、冻结、扣划，但法律另有规定的除外。未经过国务院银行业监管机构批准，任何单位不得在名称中带有“银行”字样。

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 以下属于商业银行应高度重视的流动性风险管理要点的有(　)。
A．提高流动性管理的预见性
B．建立多层次的流动性屏障
C．通过金融市场控制风险
D．危机处理方案
E．弥补现金流量不足的工作程序

【◆参考答案◆】：A,B,C,D

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 个人外汇储蓄账户资金境内划转，符合规定办理的是（　　）。
A．本人账户间资金划转，凭有效身份证件办理
B．个人与其直系亲属账户资金划转，凭双方有效身份证件办理
C．本人外汇结算账户与外汇储蓄账户间资金可以划转，但外汇储蓄账户向外汇结算账户的划款限于当日的对外支付，划转后可以结汇
D．个人外汇提取现钞当日累计等值1万美元以下的，可以在银行直接办理
E．个人向外汇储蓄账户存入外币现钞，当日累计1万美元以下的，可以在银行直接办理

【◆参考答案◆】：A,D

【◆答案解析◆】：AD个人与其直系亲属账户间的资金划转，凭双方有效身份证件、直系亲属关系证明办理，B选项错误。本人外汇结算账户与正储蓄账户间资金可以划转，但外汇储蓄账户向外汇结算账户的划款限于划款当日的对外支付，不得划转后结汇，C选项错误。个人向外汇储蓄账户存入外币现钞，当日累计等值5000美元以下(含)的，可以在银行直接办理，E选项错误。故选AD。

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 我国商业银行信用风险监测指标包括（　　）。 A 不良资产率
A．不良贷款拨备覆盖率
B．预期损失率
C．贷款损失准备充足率
D．单一客户授信集中度

【◆参考答案◆】：A,B,C,D,E

【◆答案解析◆】：除ABCDE五项外，我国商业银行的信用风险监测指标还包括不良贷款率、贷款风险迁徙率。