(1)【◆题库问题◆】：[单选] 只有在企业提供的产品和服务成为客户不可或缺的需要和享受时，（　）才会形成其表现是长期关系的维持和重复购买。
A．行为信任
B．情感信任
C．服务信任
D．认知信任

【◆参考答案◆】：A

【◆答案解析◆】：本题考查客户信任的三个层次：认知信任、情感信任和行为信任。认知信任，直接基于产品和服务而形成，因为这种产品和服务正好满足了客户的个性化需求，这种信任居于基础表层，可能会因为志趣、环境等的变化转移。情感信任，在使用产品和服务之后获得的持久满意，是客户可能形成对产品和服务的偏好。分析题干，重复购买是一种以行动表示的信任，因此答案应该是行为信任。

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 考查银行金融环境的主要视角是（　　）。
A．金融市场
B．金融工具
C．财政政策
D．货币政策
E．商务劳务市场

【◆参考答案◆】：A,B,D

【◆答案解析◆】：考查银行金融环境的主要视角包括金融市场、金融工具和货币政策。财政政策对宏观经济运行影响甚大，但就金融环境而言，并不构成对银行业务和银行管理的直接影响，故C选项错误。E选项也不是考查银行金融环境的主要视角。

(3)【◆题库问题◆】：[单选] （　）是表示企业每一元销售净额能形成的边际利润的指标。
A．资产收益率
B．销售净利率
C．销售毛利率
D．净资产收益率

【◆参考答案◆】：C

【◆答案解析◆】：销售毛利率表示每一元销售净额能形成的边际利润，故C选项正确。销售净利率反映每一元销售收入净额带来的净利润。资产收益率关系到股东的收益率。净资产收益率反映的是所有者权益获取利润的水平，即企业自由资金创造利润的能力。

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 按贷款保障方式划分，贷款可分为（　）。
A．信用贷款
B．委托贷款
C．担保贷款
D．票据贴现
E．银团贷款

【◆参考答案◆】：A,C,D

【◆答案解析◆】：B．E项是按贷款经营模式划分的类别。【专家点拨】按照贷款经营模式划分，可以分为经营贷款、委托贷款、特定贷款和银团贷款。

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 根据2012年中国银监会发布的《商业银行资本管理办法(试行)》，商业银行核心一级资本包括（　　）。
A．所有少数股东资本
B．未分配利润
C．资本公积金中可计入部分
D．实收资本
E．盈余公积金

【◆参考答案◆】：B,C,D,E

【◆答案解析◆】：核心一级资本包括实收资本、资本公积金、盈余公积金、未分配利润、少数股权。少数股权指在合并报表时包括在核心资本中的非全资子公司中的少数股权，即子公司净经营成果和净资产中不以任何直接或间接方式归属于母银行的部分。故本题选择B．C．D．E选项。

(6)【◆题库问题◆】：[多选] 出质人对质物、质押权利占有的合法性，下列说法正确的有（　　）。
A．用动产出质的，应通过审查动产购置发票、财务账簿，确认其是否为出质人所有
B．如质押财产为共有财产，出质是否经全体共有人同意
C．审查质押的设定是否已由出质人有权决议的机关作出决议
D．认真查验抵押物的权属，确保抵押物的有效性
E．用权利出质的，应核对权利凭证上的所有人与出质人是否为同一人

【◆参考答案◆】：A,B,C,E

【◆答案解析◆】：出质人对质物、质押权利占有的合法性．用动产出质的，应通过审查动产购置发票、财务账簿，确认其是否为出质人所有；用权利出质的，应核对权利凭证上的所有人与出质人是否为同一人。如果不是，则要求出示取得权利凭证的合法证明．如判决书或他人同意授权质押的书面证明；审查质押的设定是否已由出质人有权决议的机关作出决议；如质押财产为共有财产，出质是否经全体共有人同意。

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 下列关于增强型新股申购理财产品的叙述，正确的是（　）。
A．增强型新股申购理财产品主要是为了增强信托资金的使用效率，作为新股发行间歇期资金使用途径的探索
B．在新股发行投资于债券、回购、贷款信托、票据信托等固定收益类产品
C．最初的增强型新股申购理财产品主要是增加各个银行的信贷资产的投资
D．随着新股中签率及收益率的提高，各家银行开始在收益率上做文章，以新股和可转债、可分离债申购为主要申购对象的增强型新股申购理财产品应运而生
E．以上选项都对

【◆参考答案◆】：A,B,C

【◆答案解析◆】：随着资本市场的变化，聚集在一级市场申购新股的资金极其丰富，新股中签率及收益率一降再降，各家银行开始在收益率上做文章，以新股和可转债、可分离债申购为主要申购对象的增强型新股申购理财产品应运而生。所以D说法有误。

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 有担保流动资金贷款的对象应该是持有工商行政管理机关核发的（　　）。
A．非法人营业执照的个体户
B．非法人营业执照的合伙人企业
C．非法人营业执照的个人独资企业或自然人
D．法人营业执照的合伙人企业
E．法人营业执照的个人独资企业或自然人

【◆参考答案◆】：A,B,C

【◆答案解析◆】：解析：有担保流动资金贷款的对象应该是持有工商行政管理机关核发的非法人营业执照的个体户、合伙人企业和个人独资企业或自然人。

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 在通过合作项目批量获取个人贷款客户的情况下，合作项目发生风险极易给银行商用房贷款带来批量风险，对开发商和项目风险应重点防范的具体措施主要有（　　）。
A．加强对合作项目的审查
B．防止开发商套取、挪用商用房贷款资金，或因企业经营不善、开发资金存在缺口等，造成项目风险
C．审查开发商的信用情况和项目与银行的交易记录
D．审查已开发项目建设情况、销售情况、履行保证责任的意愿及能力、是否卷入诉讼或纠纷、与银行业务合作情况等
E．重点审查项目开发及销售的合法性、资金到位情况、工程进度情况以及市场定位和销售前景预测等

【◆参考答案◆】：A,B,D,E

【◆答案解析◆】：试题解析: 在通过合作项目批量获取个人贷款客户的情况下，合作项目发生风险极易给银行商用房贷款带来批量风险，因此，对开发商和项目风险应重点防范。其具体措施包括：(1)重点审查开发商的资质、资信等级、领导层的信誉及管理水平、资产负债及盈利水平；已开发项目建设情况、销售情况、履行保证责任的意愿及能力、是否卷入诉讼或纠纷、与银行业务合作情况等。(2)加强对合作项目的审查。重点审查项目开发及销售的合法性、资金到位情况、工程进度情况以及市场定位和销售前景预测等，防止开发商套取、挪用商用房贷款资金，或因企业经营不善、开发资金存在缺口等，造成项目风险。

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 组合投资类财产品实现的两大突破是（）。
A．突破了理财产品投资渠道狭窄的限制，进行多种组合投资
B．突破了理财产品风险较高的限制，实现了风险充分分散到零
C．突破了银行理财产品间歇式销售的形式，实现滚动发行和连续销售
D．突破了银行理财的金额限制，可以任意金额投资
E．突破了银行理财产品间歇式销售的形式，实现随意销售

【◆参考答案◆】：A,C

【◆答案解析◆】：组合理财产品实现两大突破：(1)突破了理财产品投资渠道狭窄的限制，进行多种组合投资；(2)突破了银行理财产品间歇式销售的形式，实现滚动发行和连续销售。